Acceptation du règlement
La réservation d'un hébergement au Castel di Luco implique l'acceptation du présent règlement. La personne qui effectue la réservation en répond personnellement, y compris pour les personnes qui l'accompagnent.
Tarifs
Les prix sont exprimés en euros et s'entendent pour les hébergements réservés et pour la période demandée.
Le prix convenu comprend les consommations (électricité, eau, linge de bain et de lit) et, le cas échéant, les repas indiqués (petit-déjeuner ou autre). Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix publiés de nos hébergements. Toutefois, le prix convenu au moment de la réservation (hors éventuels extras) ne sera en aucun cas modifié.
Réservation et acompte
Il est possible d'effectuer une réservation en ligne via le système de réservation de notre site.
Pour confirmer la réservation, il faudra communiquer ses coordonnées, un numéro de téléphone, une adresse e-mail, la période de séjour, le nombre de personnes, ainsi que les données d'une carte de crédit valide, qui sera conservée en garantie de la réservation conformément à notre politique d'annulation. En cas de réservation sans carte de crédit en garantie, ou pour un nombre de chambres égal ou supérieur à trois, un acompte non remboursable de 30 % du montant de la réservation est demandé.
Les conditions d'annulation et de prépaiement varient selon le type d'hébergement.
Veuillez vérifier les conditions applicables avant de sélectionner une option.
Castel di Luco se réserve le droit de débiter le montant au moment de la réservation si le client choisit un tarif NON remboursable.
Pour les tarifs flexibles, le solde de la réservation sera réglé au moment du check-out.
Frais d'annulation
Les réservations annulées dans les délais d'annulation gratuite, le cas échéant, n'entraînent aucun débit ; la pré-autorisation éventuelle sera donc annulée.
Les annulations effectuées après ce délai entraînent le débit du montant total de la réservation.
En cas de départ anticipé, le montant total de la réservation convenu sera retenu. En cas de tarif réduit non remboursable, aucun montant ne sera remboursé, en aucun cas.
La réservation devra être modifiée ou annulée par écrit, dans les délais prévus, en envoyant un e-mail à [email protected], et devra être confirmée par écrit par Castel di Luco.
Indisponibilité imprévue de l'hébergement
Si des cas de force majeure empêchaient de mettre à disposition des clients l'hébergement réservé, Castel di Luco se réserve le droit d'attribuer un autre hébergement aux caractéristiques similaires ou supérieures au même prix ou, dans les cas extrêmes, d'annuler la réservation en remboursant au client le montant payé, sans que celui-ci puisse faire valoir d'autres demandes d'indemnisation à quelque titre que ce soit. Il est précisé qu'en dehors du montant versé, rien d'autre ne sera remboursé ni indemnisé ; aucune demande d'indemnisation ne sera donc prise en considération.
Arrivée – Solde – Dépôt de garantie
Le jour de l'arrivée, l'hébergement est disponible à partir de 15h00.
À l'arrivée, les clients devront présenter une pièce d'identité en cours de validité. À défaut de présentation de documents valides, la réservation sera annulée et le montant versé sera intégralement retenu.
Sur place, les moyens de paiement suivants sont acceptés pour les éventuels services optionnels :
- espèces
- cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex, Carta Sì, Bancomat)
Départ
Le jour du départ, le client est tenu de libérer l'hébergement ou les hébergements occupés avant 10h00, sauf accord contraire.
Les éventuels dommages causés à l'immeuble, aux objets ou au mobilier devront être indemnisés.
Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner, lorsqu'il est prévu, est servi de 8h00 à 10h00. Il comprend des plats chauds et froids, sucrés et salés, des fruits, des légumes, des yaourts, des fromages, de la charcuterie, des œufs, de la confiture, du miel, des boissons chaudes (café, thé, tisane, cappuccino, etc.) et froides (extraits de fruits, jus de fruits, thé glacé, eau minérale aromatisée), et tout ce qui peut rendre le premier repas de la journée plus appétissant et savoureux. Le client est tenu d'informer, au moment de la réservation, le personnel du Castel di Luco de toute allergie ou intolérance alimentaire le concernant ou concernant les personnes qui l'accompagnent.
Animaux
Sur demande et moyennant un supplément pour le traitement sanitaire de l'hébergement, les animaux de compagnie sont acceptés.
Le client est tenu de signaler leur présence au moment de la réservation.
Règles pendant le séjour
Tous les hébergements sont remis propres et en parfait état de fonctionnement.
Nous vous prions de vérifier le bon état de l'hébergement et de nous signaler toute anomalie ou tout manque au plus tard dans les 24 heures suivant votre arrivée.
En cas de perte des clés, un dédommagement de 100,00 € est prévu pour le préjudice causé.
Il est strictement interdit de faire des copies des clés : la violation de domicile, en l'absence d'autorisation, constitue une infraction pénale grave punie par la loi.
Il est interdit de faire entrer des personnes étrangères sans en avoir préalablement informé le gestionnaire et avoir reçu son accord explicite.
Il est interdit de séjourner dans la maison avec un nombre de personnes supérieur au maximum autorisé.
