Annahme der Hausordnung
Mit der Buchung einer Unterkunft im Castel di Luco wird die vorliegende Hausordnung angenommen. Der Buchende haftet dafür persönlich, auch für seine Begleitpersonen.

Preise
Die Preise sind in Euro angegeben und gelten für die gebuchten Unterkünfte und den angefragten Zeitraum.
Der vereinbarte Preis umfasst die Verbrauchskosten (Strom, Wasser, Bad- und Bettwäsche) und, sofern vorgesehen, die angegebenen Mahlzeiten (Frühstück oder anderes). Wir behalten uns das Recht vor, die veröffentlichten Preise unserer Unterkünfte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Der bei der Buchung vereinbarte Preis (ausgenommen etwaige Extras) wird jedoch in keinem Fall geändert.

Buchung und Anzahlung
Eine Online-Buchung ist über das Buchungssystem auf unserer Website möglich.
Zur Bestätigung der Buchung sind die persönlichen Daten, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse, der Urlaubszeitraum, die Personenzahl sowie die Daten einer gültigen Kreditkarte anzugeben, die gemäß unseren Stornierungsbedingungen als Garantie für die Buchung hinterlegt wird. Bei Buchungen ohne Kreditkarte als Garantie oder bei drei oder mehr Zimmern wird eine nicht erstattbare Anzahlung in Höhe von 30 % des Buchungsbetrags verlangt.
Die Stornierungs- und Vorauszahlungsbedingungen variieren je nach Unterkunftstyp.
Bitte prüfen Sie vor der Auswahl einer Option, welche Bedingungen gelten.
Castel di Luco behält sich das Recht vor, den Betrag bereits bei der Buchung abzubuchen, wenn der Gast einen NICHT erstattbaren Tarif wählt.
Bei flexiblen Tarifen erfolgt die Zahlung des Restbetrags beim Check-out.

Stornierungsgebühren
Bei Stornierungen innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist, sofern anwendbar, fallen keine Kosten an; eine etwaige Vorautorisierung wird storniert.
Stornierungen nach Ablauf dieser Frist führen zur Abbuchung des gesamten Buchungsbetrags.
Bei vorzeitiger Abreise wird der gesamte vereinbarte Buchungsbetrag einbehalten. Bei ermäßigten, nicht erstattbaren Tarifen erfolgt in keinem Fall eine Rückerstattung.
Die Buchung muss innerhalb der vorgesehenen Fristen schriftlich per E-Mail an [email protected] geändert oder storniert werden und bedarf der schriftlichen Bestätigung durch Castel di Luco.

Nachträgliche Nichtverfügbarkeit der Unterkunft
Sollte die gebuchte Unterkunft aufgrund höherer Gewalt nicht zur Verfügung gestellt werden können, behält sich Castel di Luco das Recht vor, eine andere Unterkunft mit ähnlichen oder besseren Merkmalen zum gleichen Preis zuzuweisen oder in Extremfällen die Buchung zu stornieren und dem Gast den gezahlten Betrag zu erstatten, ohne dass dieser weitere Entschädigungsansprüche jeglicher Art geltend machen kann. Es wird klargestellt, dass über den gezahlten Betrag hinaus nichts erstattet oder entschädigt wird; Entschädigungsforderungen werden daher nicht berücksichtigt.

Anreise – Zahlung – Kaution
Am Anreisetag kann die Unterkunft ab 15:00 Uhr bezogen werden.
Bei der Ankunft müssen die Gäste ein gültiges Ausweisdokument vorlegen. Werden keine gültigen Dokumente vorgelegt, wird die Buchung storniert und der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
Vor Ort werden für etwaige optionale Leistungen folgende Zahlungsmittel akzeptiert:
- Bargeld
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex, Carta Sì, Bancomat)

Abreise
Am Abreisetag hat der Gast die belegte(n) Unterkunft/Unterkünfte bis 10:00 Uhr zu verlassen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Etwaige Schäden am Gebäude, an der Einrichtung oder am Mobiliar sind zu ersetzen.

Frühstück
Das Frühstück wird, sofern vorgesehen, von 8:00 bis 10:00 Uhr serviert. Es umfasst warme und kalte, süße und herzhafte Speisen, Obst, Gemüse, Joghurt, Käse, Wurstwaren, Eier, Marmelade, Honig, warme Getränke (Kaffee, Tee, Kräutertee, Cappuccino usw.) und kalte Getränke (frisch gepresste Säfte, Fruchtsäfte, Eistee, aromatisiertes Mineralwasser) sowie alles, was die erste Mahlzeit des Tages appetitlicher und schmackhafter machen kann. Der Gast ist verpflichtet, das Team von Castel di Luco bei der Buchung über etwaige Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten – eigene oder die seiner Mitreisenden – zu informieren.

Haustiere
Auf Anfrage und gegen einen Aufpreis für die hygienische Sonderreinigung der Unterkunft sind Haustiere willkommen.
Der Gast ist verpflichtet, deren Anwesenheit bei der Buchung anzugeben.

Regeln während des Aufenthalts
Alle Unterkünfte werden sauber und funktionstüchtig übergeben.
Wir bitten Sie, den Zustand der Unterkunft zu überprüfen und uns etwaige Mängel oder fehlende Ausstattung spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft mitzuteilen.
Bei Verlust der Schlüssel wird eine Entschädigung von 100,00 € für den entstandenen Schaden berechnet.
Das Anfertigen von Schlüsselkopien ist streng verboten: Das unbefugte Eindringen in die Räumlichkeiten stellt einen Hausfriedensbruch dar – eine schwere Straftat, die gesetzlich geahndet wird.
Es ist verboten, fremde Personen einzulassen, ohne dies zuvor dem Betreiber mitgeteilt und dessen ausdrückliche Zustimmung erhalten zu haben.
Es ist verboten, sich mit mehr Personen als der zulässigen Höchstzahl in der Unterkunft aufzuhalten.